单位:北京北汽鹏龙汽车服务贸易股份有限公司
2020年年初,由于疫情肆虐全球,网络销售模式快速成长,几乎成为人们主要消费渠道,但传统汽车销售服务由于其特性,大多数产品需进行线下体验及施工,给客户选择及判断造成一定影响。但汽车经销店无论品牌效应还是自身的口碑,始终是客户最为信赖的产品购买渠道,利用汽车经销店背书进行网络销售,可以很大程度上解决客户信任感问题。
通过分析,最终我们进行新的销售模式的组合和尝试,开展经销店平台的网络销售,暨“整车销售与精品多元化销售的组合模式”,将单一车辆增配产品通过经销店自营网销平台进行展示、销售。通过线上途径,打破客户与经销店时间及空间的局限束缚,客户足不出户就能快速获取经销店官方渠道所提供的产品服务等资讯,提升客户体验,增强客户粘性及产品销售。
2020年通过近一年的努力,鹏龙行新的销售模式经过多轮测试和产品筛选,最终形成了完整版销售流程设计,累计开展144场网络销售活动,共计实现了1825万元营收,在首次鹏龙行“双11”销售活动中,更是实现当月单品销售210万元的好成绩。