在遍布全国的经纬智能公司客户现场，奋战着一支技术精湛、素质全面、心系经纬、默默奉献的服务师队伍，他们用行动实践着“为客户创造价值增值”的工匠精神，他们用顽强的意志捍卫着经纬的荣誉。薛瑞安同志是这支队伍中当之无愧的领军人物。

坚持不懈，练就一身“刀枪不入”的技能。

薛瑞安从参加工作到今天一直从事着经纬细纱机的安装、调试、服务工作，掐指一算已经30个年头了。听棉机总装厂的老师傅介绍，薛瑞安一上班就有一股踏踏实实、精益求精的个性，干起活来非常投入，那股子钻劲、韧劲深受师傅们的喜欢。为解决客户生产过程中的技术难题，他经常在设备前一蹲就是几个小时，有时候连饭也顾不上吃，直到找到原因为止。为了积累数据，他边处理问题边总结，除了手写笔记外，光用手机拍的相关图片就上万张......长年的服务工作，使他的腰椎受到了一定损伤，有时候疼得冒汗。但在客户面前，他总是面不改色地说：“体虚出汗多。”经过长期不懈的努力中，他逐渐掌握了公司各种型号细纱机的技术特点，并多次代表公司远赴国内外客户进行产品安装、技术指导。自己也从一名学徒工、安装骨干到安装队长、首席服务师，大大小小各类荣誉数不胜数，他用坚实的脚步和累累硕果，诠释着新时代工匠精神的应有内涵。

贴心服务，让每一位客户都感受价值增值。

随着纺织行业的快速发展，客户对产品自动化、智能化、适应性的要求越来越高。薛瑞安凭借一流的服务态度和过硬的技术水平赢得客户的高度信赖和认可。河南夏邑永安集团作为棉纺织名牌企业，在业内影响力很大。原有十万锭细纱机使用的是国内其他品牌的产品，已经运行多年拥有一定的基础。恒天永安项目是客户近年来第一次使用经纬的设备，因为对经纬细纱机不熟悉，对产品能否满足性能要求持怀疑态度，操作人员甚至夹带抵触情绪。样机试验正值七月份高温高湿季节，薛瑞安不顾40度高温的炙烤，通过全面细致的观察和分析，反复试验进行数据对比。经过连续几天挥汗如雨的辛勤工作，样机平均锭速达到20000转，各项技术指标全部满足客户要求，在运转速度、留头率等关键指标上均优于国内其他产品。薛瑞安的用心服务改变了客户对经纬设备的认知，为恒天永安项目的顺利签订打下了坚实的基础。薛瑞安对经纬品牌的高度维护，在他的一言一行中表现得淋漓尽致。这种忠诚敬业的精神，得到众多客户的高度认可。经常有客户点名薛瑞安现场服务，他总是全力以赴让客户体验到经纬服务的价值增值。

挑战自我，以顽强的个性一次次实现突破。

人无完人，薛瑞安天生个性内敛，不善言辞，这个性格在对外服务中比较吃亏。随着个人技术的提高，单位逐渐将很多重要的安装项目交给他，与客户交流、培训技术人员、现场协调管理，面对这些冲在第一线的工作，他一次也没有退缩，硬是凭着谦虚好学、诚恳待人的品质，圆满完成了每一项任务。他在工作中善于观察研究，不断学习和总结，电脑笔记图文并茂，积累了许多经验和方法。他编写的《细纱机常见故障排除指导书》直观实用；《改进落纱开车动作，提高细纱机留头率》创新工作法达到了99%以上的留头率，极大地提高了生产效率，有效地减少了用工，同时促进了设备性能的显著提升。2018年，在公司工会的指导下，营销中心成立了“薛瑞安创新工作室”，一年多来，他和他的团队向公司技术部门上报合理化建议100多条，给设计技术部门提供了最有价值的现场信息，对设备的性能改进和质量提升做出重要的贡献。《薛瑞安集落留头调试法》获得公司年度创新创优工作法评比一等奖。如今薛瑞安还是一说话就会微笑脸红，但这已经不是他的缺点，反而成为一名服务师难得的职业素养。他以顽强执着的个性和实际行动验证了那句话——勤能补拙！

踏实奉献，用行动见证经纬员工的敬业情怀。

作为冲在客户一线的技术服务人员，薛瑞安每年出差天数近300天，培训设备操作、维修人员近千人，为经纬客户提高生产效率、实现更好效益提供了全面的技术支持。尤其是遇到重大技术难题时，公司和客户首先想到的是薛瑞安，在大家的印象中里，就没有他解决不了的问题。然而只有他心里清楚，在成绩的背后，是数不尽的汗水和付出。在他心目中，容不得别人说经纬设备的不好，因为他坚信，只要尽心尽力没有做不好的！在完成指导安装和日常服务的同时，他还多次为客户进行设备改造升级以及大修等全方位的增值服务，为经纬的品牌形象增添了更大的含金量。多年来，薛瑞安时刻以公司利益为重，践行“说得体的话，做得体的事，用心做事，以德服人”的工作准则，他的努力得到了公司的肯定和客户的赞赏。他先后荣获公司“一等技术能手”、“劳动模范”和山西省“劳动模范”、“五一劳动奖章”、“十大杰出工人”等称号，2018年成为山西省享受政府津贴的高级专家。

外出服务时，客户经常好奇地问薛瑞安：“外面的世界更精彩，为什么一直坚守在经纬。”他总是笑笑说：“从小工作在这里，对经纬有感情了！”从17岁来到经纬学习、工作，一晃超过30年，薛瑞安用自己默默无闻的付出和聪明才智，诉说着对经纬的热爱和感恩！